Las organizaciones tienen un montón de herramientas para
gestionar escritorios, pero esos productos normalmente no se ocupan de los
dispositivos móviles.
Las capacidades del software de administración de escritorio
tradicional incluyen parchar y actualizar software, administrar permisos de
usuario, crear imágenes centralizadas de sistema operativo, y luchar contra los
virus y spyware; la administración de dispositivos móviles (MDM) generalmente
se hace por separado.
El proveedor de gestión de movilidad empresarial AirWatch,
sin embargo, ha combinado MDM con las capacidades tradicionales de
administración de escritorio. Su enfoque de la gestión de las computadoras
portátiles es similar a la administración de dispositivos móviles, ofreciendo
la incorporación de usuarios y perfiles de aprovisionamiento, la capacidad de
actualizar las configuraciones en el aire, el cumplimiento de las políticas de
seguridad, como el borrado remoto, y una forma de seguir los activos en una
consola de administración central.
Software de gestión de escritorio con un giro de MDM
Tanto Apple como Microsoft han comenzado a agregar
interfaces de programación de aplicaciones (API) para la gestión de
dispositivos en sus respectivos sistemas operativos de escritorio para que sean
usadas por el software MDM. Apple comenzó este enfoque con el lanzamiento de OS
X Lion (10.7) y Microsoft siguió el ejemplo incluyendo soporte para “MDM
Abierto” con el lanzamiento de Windows 8.1. El software de gestión de
escritorio de AirWatch es compatible con Mac OS X 10.7 y superior, Windows 8.1
y Windows RT. Requiere un agente instalado en el dispositivo.
Además, Apple, Microsoft y Google están comenzando a
fusionar sus plataformas móviles y sus sistemas operativos de escritorio con la
adición de componentes comunes compartidos.
La inclusión de APIs comunes de gestión indica que la capa
de gestión de base también está convergiendo para darle a TI un método común
para la gestión de dispositivos, ya sea un móvil, laptop, tableta o algún tipo
de dispositivo híbrido, dijo Chris Hazelton, analista de 451 Research, una
empresa de investigación con sede en Nueva York.
“Cómo TI defina esas estrategias de gestión con suerte se
volverá más común a través de esos diferentes dispositivos”, dijo Hazelton.
Pronto, no se tratará de los departamentos de TI gestionando
dispositivos Windows y luego todo lo demás, sino sobre tener una consola de
administración central para soportar la mayor cantidad de diferentes
dispositivos de punto final, sistemas operativos y escenarios de propiedad como
sea posible, agregó.
Por su parte, AirWatch cree que podría tomar cinco años para
que la mayoría de las organizaciones incluya el factor MDM en su enfoque de
administración de escritorio. Como se interpreta en la actualidad, tener estas
capacidades de gestión podría ser una buena opción para los empleados por
contrato, o aquellos que traen sus propias computadoras portátiles, dijo el CEO
de AirWatch, John Marshall.
“No hay ningún deseo de romper y reemplazar, o cambiar, cómo
se está gestionando un XP o Win7”, dijo Marshall. “Pero, en un escenario de
traiga su propio dispositivo, las plataformas tradicionales no están centradas
en la gestión de datos y aplicaciones. Nosotros vemos esto más como una
estrategia de actualización de dispositivo e ir hacia adelante”.
Los departamentos de TI corporativos se adhieren a la
tradición, por ahora
La capacidad demanejar una computadora portátil con MDM a
través de productos como AirWatch será beneficioso para las pequeñas y medianas
empresas, los departamentos de TI con recursos limitados, y las organizaciones
sin inversiones existentes en herramientas de gestión de escritorio, dijo
Curtis Hendrick, director de tecnologías emergentes y servicios de soporte del
Centro Médico Irvine de la Universidad de California.
“Si todo lo que necesitan es una herramienta asequible que
les da el 60% de lo que hace [el Administrador de Configuración Central del
Sistema], entonces puedo ver esto llenando un nicho”, dijo. Sería el
equivalente a la administración de escritorios “ligera”, donde la organización
consigue algún control sobre el escritorio de un usuario sin asumir
responsabilidad o unir el dispositivo al dominio.
Hendrick utiliza y le gusta AirWatch para MDM, dijo, pero
con 7,500 equipos de escritorio y portátiles en su organización, necesita un
producto de nivel superior.
“Cuando se tiene tantos escritorios como nosotros, necesita
una cantidad significativa de automatización para su proceso de gestión, de lo
contrario solo estará haciendo eso todo el día”, dijo Hendrick.
Pero para las pequeñas organizaciones como la Escuela de San
Andrés, en Wilmington Island, Georgia, el software de AirWatch es muy adecuado.
La escuela tiene la intención de entregar 65 MacBook Air
para alumnos de tercero y cuarto año el próximo año escolar, con la intención
de que cuando los estudiantes se gradúen, tengan la opción de comprarlas para
la universidad, dijo Josh Hanke, director de tecnología de San Andrés.
La escuela ya utiliza AirWatch para soportar su despliegue
de iPad, y tener acceso a algunas funciones de gestión de escritorio desde la
misma consola es una ventaja añadida. La escuela no tiene los recursos para un
producto de gestión completo de Mac OS X –su gestión de PC con Windows es
tercerizada– pero Hanke aún quiere establecer algunos límites a los
estudiantes, para evitar que tengan acceso a ciertos sitios web o descarguen BitTorrents ilegales.
“Es un delicado equilibrio entre administrar las
computadoras portátiles y dejar que los estudiantes sean capaces de utilizarlas
en toda su capacidad”, dijo.
Las capacidades de administración de portátiles se incluyen
con las capacidades de gestión móvil de AirWatch. Los precios comienzan en $4
dólares por dispositivo al mes. Otros proveedores de gestión móvil que están
moviéndose hacia el espacio de la administración de computadoras portátiles
incluyen a Fiberlink Communications Corp., MobileIron y Absolute Software Corp.
AirWatch también adquirió recientemente la plataforma de
servicios de movilidad (MSP) de Motorola Solutions. El software permite a TI
suministrar, poner en escena y administrar los equipos móviles de la empresa.
AirWatch planea combinar las características y funcionalidad de MSP en sus
productos para soportar dispositivos y tipos de sistemas operativos
adicionales.
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