Los robos ocurrieron durante una violación de datos que afectó las reservas realizadas en el sitio de internet de la aerolínea entre el 21 de agosto y el 5 de septiembre, dijo el jueves la matriz de la firma, International Airlines Group, que agregó que unas 380.000 pagos con tarjetas fueron “comprometidos”.
En mayo del 2017, la aerolínea sufrió una falla masiva de su sistema informático causada por un problema de suministro de energía cerca del aeropuerto londinense de Heathrow, que dejó varados a 75.000 clientes en el aeropuerto más activo de Europa durante un fin de semana festivo.